AI chatbot za malu firmu: Isplati li se?

AI chatbotovi su posvuda - ali ima li smisla za malu firmu uložiti u jednog? Iskreni odgovor: ovisi.

Što AI chatbot zapravo može?

Može dobro

✓ Odgovarati na česta pitanja 24/7
✓ Prikupljati osnovne podatke od posjetitelja
✓ Preusmjeravati upite na prave osobe
✓ Davati info o cijenama, radnom vremenu
✓ Kvalificirati leadove

Ne može (još)

✗ Rješavati kompleksne reklamacije
✗ Zamjeniti prodajni razgovor
✗ Donositi odluke za vas
✗ Razumjeti baš svaki kontekst
✗ Osjećati empatiju kao čovjek

Kada chatbot IMA smisla

🛒

E-commerce

Puno istih pitanja: "Gdje je moja narudžba?", "Koji su troškovi dostave?", "Kako vratiti proizvod?"

🏢

Uslužne djelatnosti

Zakazivanje termina, provjera dostupnosti, osnovne info o uslugama

🌙

Kad vas traže izvan radnog vremena

Chatbot hvata leadove dok spavate - prikupi kontakt, pošalje vam ujutro

Kada chatbot NEMA smisla

🤝

B2B s dugim prodajnim ciklusom

Kad svaki klijent treba personalizirani pristup i odnos

📞

Mali broj upita

Ako dobijete 2-3 upita tjedno, lakše je odgovoriti osobno

🎨

Kompleksne/kreativne usluge

Arhitektura, dizajn, konzalting - tu treba ljudski razgovor

Koliko košta?

Realni troškovi za malu firmu:

Jednostavan chatbot (FAQ): 50-100€/mj

Napredniji s integracijom: 100-200€/mj

Custom rješenje: 200€+/mj

Naš savjet

Ako razmišljate o chatbotu, počnite s pitanjem: "Koja pitanja dobivam stalno iznova?"

Ako možete nabrojati 10-15 čestih pitanja, chatbot ima smisla. Ako svaki upit zahtijeva drugačiji odgovor, možda vam treba nešto drugo - npr. automatizacija email odgovora ili CRM.

Niste sigurni treba li vam chatbot?

Javite nam se - napravit ćemo analizu vaše situacije i reći vam iskreno ima li smisla ili ne. Bez prodajnog pritiska.

Kontaktirajte nas